Kommunikationstraining
| Ziele | Inhalte |
| Aktives Zuhören als Schlüsselqualifikation der Kommunikation beherrschen. | Ich bin o.k. – du bist o.k. Nonverbale Signale Zusammenfassen, wiederholen, Pacing und Leading
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| Gezielte Fragen stellen können | Fragetypen erkennen und erfolgreich einsetzen. Wer richtig fragen kann, führt.
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| Positiv formulieren können | Die bildhafte Seite unseres Gehirnes und ihr Zusammenhang mit Negationen.
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| Feedback geben können | Feedbackregeln kennen, üben, und anwenden. Das Joharifenster.
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Agieren statt reagieren
| Funktionsmodell Transaktionsanalyse (Berne) ICH Zustände Strukturmodell Parallele TA Gekreuzte TA
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| Unsere innere Landkarte erkennen, daraus Schlüsse ziehen können und für eine gute Kommunikation einsetzen können | Modelle der Wirklichkeit; Generalisierungen – auflösen Tilgungen – fragend ergänzen Verzerrungen ins Lot bringen.
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Kommunikation auf der Sachebene führen können Gespräche auf die Sachebene bringen, Konflikte entschärfen.
| Praktischer Einsatz der TA (Rollenspiele mit Praxisthemen) |
| Persönliche Zielarbeit | Innehalten, den Blick auf sich und die eigenen Bedürfnissen richten, wohlformulierte Ziele visualisieren
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Zeit für Wesentliches bekommen Wege zur Selbstentlastung | ABC Analyse Eisenhower Prinzip Pareto Prinzip.
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| Den Anderen dort abholen, wo er ist | Pacingübungen Rapportübungen Nonverbales Führen
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Mitteilungen und Anweisungen kurz, präzise und eindeutig formulieren können.
| Erlernen von Regeln im Rollenspiel Sprache als „Werkzeug“ für präzise Kommunikation einsetzen.
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